Condiciones generales de contratación

1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:
   (en adelante también las Condiciones Generales o CGC):

De una parte, el proveedor de los productos y talleres (también servicios), SANTA COFFEE, S.L., cuyo nombre comercial es SANTA COFFEE, S.L. (en adelante también el prestador), con domicilio social en C/ Tomás Heredia 5, 29001, Málaga, N.I.F. B67915090 y e-mail: info@santacoffee.es, siendo titular del sitio web santacoffee.es, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y/o servicios a través del sitio web reseñado.

Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador. Podrá estar registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia.

 

AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
   B. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
   C. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
   D. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier producto y/o servicio ofertado.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.

El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail info@santacoffee.es para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web santacoffee.es del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos y/o servicios han de consultarse estas condiciones generales.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos y/o servicios comprados.

SANTA COFFEE, S.L no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.

La responsabilidad civil de SANTA COFFEE, S.L por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a SANTA COFFEE, S.L por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web santacoffee.es, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web santacoffee.es.

SANTA COFFEE, S.L es una empresa especializada en la venta a distancia de café, accesorios para el café, merchandising y talleres presenciales relacionadas con el mundo del café. SANTA COFFEE, S.L vende sus productos a distancia por Internet a través de su página web.

 

2. OBJETO DEL CONTRATO:

2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega de un producto y/o acceso a un servicio concreto a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto en el sitio web.

Los detalles concretos de cada servicio ofrecido -contenido, precio, forma de pago, tipo de servicio, etc.- constan en la web, especificando cada procedimiento de contratación y venta para cada servicio y producto. Los talleres se realizarán de manera online y el alumno podrá seguirla desde cualquier lugar. El método de enseñanza se basa en una charla realizada, por nosotros de manera exclusiva acompañada de pdf. SANTA COFFEE, S.L tiene todos los derechos reservados.

2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de talleres santacoffee.es está activa para todo el mundo, pero se realizan de forma presencial en las instalaciones del prestador y son impartidos en castellano. La tienda virtual de venta de productos está activa para España Peninsular y Baleares. El resto de los destinos será gestionado entre las partes a través de email, y se informará entonces de los costes y aduanas correspondientes para que el usuario decida si quiere realizar el pedido.

2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web santacoffee.es se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web santacoffee.es o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: SANTA COFFEE, S.L se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

 

3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB santacoffee.es:

3.1 Publicación de precios: Los precios de los productos y/ servicios son los mostrados en cada uno de ellos en nuestra web santacoffee.es.

3.2 Información de productos y servicios: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada a Ud. constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos de santacoffee.es están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en santacoffee.es se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma.
En el caso de los talleres, el idioma de impartición es el castellano.

3.3 Disponibilidad del/los productos/: Puede haber ocasiones en que sea imposible suministrar todos los productos debido a que éstos no estén en stock o disponibles en el momento de la compra. En estos casos, el producto en cuestión estará visible, pero no disponible para su compra.

3.4 Derecho de Anulación: SANTA COFFEE, S.L se reserva esta acción (derecho de anulación) del envío de un producto determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de santacoffee.es. Para el caso de que se detectara esta falta de calidad, el servicio de Atención al Cliente de SANTA COFFEE, S.L le sugerirá un producto de reemplazo y, si el reemplazo no es del agrado del cliente, se procederá al reintegro del coste de dicho producto.

3.5 Proceso de pedidos y validación:
La inscripción a la formación a través del sitio web constituye un acto de aceptación irrevocable de las presentes condiciones, y sólo puede ser impugnada en casos limitados previstos en las mismas. En consecuencia, SANTA COFFEE, S.L en ningún caso puede ser considerado responsable de la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados, debido a la entrada de los datos del Usuario particular. La respuesta de confirmación es automática con la confirmación del pago.
La contratación de un taller presencial en SANTA COFFEE, S.L y por lo tanto en el email se dará la fecha del día de la sesión junto con la confirmación del pago.

El horario de recepción de pedidos de la compra de productos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las doce (12:00) horas, quedando para el día hábil siguiente en Málaga. Los pedidos que se reciban los viernes después de la hora indicada, y los sábados y domingos se procesarán los lunes o primer día hábil. Los plazos de entrega se detallan en las presentes condiciones en el apartado 5.4.

3.6 Fraude: Si SANTA COFFEE, S.L sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

 

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA:
   El usuario para poder acceder a los productos y/o servicios ofrecidos por el prestador, no será necesario que se dé de alta.

Podrá realizar la compra:

Y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario:

– El usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos y crear su usuario mediante un correo electrónico y contraseña sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador. El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres

– O autenticándose mediante el servicio de un tercero (Google Oauth 2.0).

– Realizar la compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

Una vez seleccionado/s el/los producto/s y/o servicio/s, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Escoger el producto y/o servicio haciendo clic en él, y se añadirá automáticamente en el “carrito de compra”.
2. Si se desean agregar más productos y/o servicios, deberá seleccionar la opción “Continuar comprando”. Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar del carrito de compra.
3. Escogido/s el/los producto/s, deberá clicar en la pestaña de finalizar, para realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida).
4. Se solicitará las credenciales del usuario, mediante tres formas:
5. El registro del usuario: si no es usuario registrado previamente, para poder realizar la compra (dicho registro es gratuito), se deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos (en el que tendrá que aceptar la Política de Privacidad. Una vez cumplimentado éste, recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del registro.
6. Si ya estuviera registrado y fuera ya cliente: puede acceder a sus datos haciendo clic en el botón de usuario ya registrado, insertar su nombre de usuario y contraseña.
7. Compra como Invitado: se solicitan una serie de datos personales para poder realizar el pedido y la entrega posterior, y después se solicita el consentimiento del usuario para guardar sus datos. Si lo presta, se guardan y se le enviará información de productos si así lo permite, si no los datos se guardarán para futuras compras solamente.

Han de revisarse los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verificar siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.

5. Una vez registrado, aparecerá una pantalla de observaciones, donde podrá indicar el horario de entrega; una casilla de verificación que deberá marcarla puesto que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad.
6. Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón Finalizar.

En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte (cuando proceda), fecha de contratación y plazos de entrega del producto (cuando proceda) y/o fechas de realización de la formación contratada.

Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web santacoffee.es.

SANTA COFFEE, S.L proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto info@santacoffee.es, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quién deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.

 

5. ENVÍO:

5.1 ENVIO DE PRODUCTOS

Empresa de transporte: se realizarán a través de las Compañía NACEX cuyo teléfono de Atención al Cliente es 900 100 000

Gastos de envío: Los gastos de envío estándar será el siguiente:
España Peninsular y Baleares, productos hasta 2kg 7,96€

 Para los pedidos superiores o iguales a 50 € el envío será gratuito en todo el territorio peninsular español y Portugal peninsular.

Cuando el usuario-cliente agregue al carrito el producto y confirme la dirección de envío y el cupón descuento, el sistema automáticamente le mostrará el precio del envío antes mencionados.

Descuento para los gastos de envío: se activa automáticamente en pedidos superiores a 50€.

 Dirección de envío: La entrega de los pedidos se realizará de dos formas posibles:

1. en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario;
2. en el domicilio social de SANTA COFFEE, S.L, C/ Tomás Heredia 5, 29001, Málaga.

Cuando se realiza la compra se escoge el lugar de envío y/o recogida.

El horario de entrega del pedido será en horario de trabajo habitual.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Los envíos sólo se realizan a destinos de España Peninsular y  Baleares.

SANTA COFFEE, S.L pondrá todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del plazo que figura en nuestra web a fecha de emisión de la confirmación de pedido.

 Plazos de entrega: El plazo de entrega suele estar comprendido:
– Entre 24-48h a España Peninsular
– Entre 24-96h las Islas Baleares.

Dependiendo del producto, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad del producto y comprobado el pago completo del pedido. En el caso de productos no disponibles en el momento de la compra nuestro Servicio de Atención al Cliente podrá facilitarte la información de disponibilidad.

Si has solicitado varios productos en un mismo pedido tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso podría recibirlos en distintas fechas. Tenga en cuenta que, ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes del envío del mismo contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@santacoffee.es indicando el número de pedido.

 Confirmación del envío: En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista te enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío te indicaremos el número de seguimiento correspondiente para que pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista.

Daños en la entrega: Los productos se envían en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe contactar de inmediato en el email info@santacoffee.es, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a sus sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico.

Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella en nuestro email info@santacoffee.es.

 

5.2 ENVIO DE TALLERES

SANTA COFFEE, SL. no enviará ningún comprobante de pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
La compra de un taller no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados realizados y/o descargados. SANTA COFFEE, S.L informará del procedimiento que debe seguir para su realización y/o descarga.

 

6. PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS:

Todos los precios de los productos y/o servicios expuestos en la tienda santacoffee.es incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
En Andorra se gestionará la liquidación a través del DUA.

El usuario recibirá la factura del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario una vez realizada la compra.

Los precios aplicables a cada producto y/o servicio serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.

La modalidad de entrega está detallado en el apartado 5 de estas condiciones generales.

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del prestador o vía correo electrónico a la dirección facilitada.

 

7. FORMAS DE PAGO:

A continuación, detallamos los sistemas disponibles:

7.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro (“Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.

Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

7.3 Stripe: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido sin necesidad de estar registrado en esta plataforma y mediante el formulario de pago donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta, fecha de caducidad y código CVV. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta.

7.4 PayPal: Una vez finalizada la compra, si se escoge esta forma de pago, se le redirigirá a la web oficial de PayPal donde podrá hacer el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón “Volver a la web” regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo.

PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con ayuda de las tecnologías más avanzadas disponibles en el mercado. PayPal tiene sus propias políticas de privacidad y SANTA COFFEE, S.L no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.

7.5 Apple Pay: Una vez finalizada la compra, si se escoge esta forma de pago se requiere que el usuario disponga de este servicio. Los datos de pago ya están introducidos en este servicio y solo debe confirmar el pago.

 

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO:

8.1 Compra de productos

Derecho de desistimiento: El usuario tiene derecho al ejercicio del derecho de desistimiento, y para ello cuenta con un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin penalización para su ejercicio; deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes al ejercicio del derecho de desistimiento por parte del usuario/consumidor. En relación con los gastos de envío para la devolución de los productos, estos correrán a cargo del usuario-consumidor. El ejercicio del derecho de desistimiento no está sometido a ningún formalismo. El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria según su naturaleza, sus características o su funcionamiento, sin que por ello vea limitado su derecho al ejercicio de aquél. Para llevar a cabo este derecho de desistimiento puede rellenar el formulario: ANEXO I DERECHO DE DESISTIMIENTO disponible al final de las presentes condiciones con su número de pedido (para obtener el reembolso del importe del/los producto/s dentro del plazo máximo de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del pedido) junto a sus datos de contacto. Podrá remitírnoslo a través del mail info@santacoffee.es o por correo postal (por cualquier medio admitido en derecho), siempre dentro de los 14 días naturales a la recepción del pedido. A partir de este plazo, sólo podrá solicitar la devolución o cambio del/los productos por motivos técnicos sujetos a la garantía de dicho/s producto/s.

Deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente de la naturaleza propia del mismo a la dirección que le hemos facilitado.

Es recomendable la devolución en su embalaje original, en caso de que no sea posible, el producto podría sufrir una depreciación en su valor. El cliente se hará responsable del embalaje y protección del/los productos que envía así como de los gastos derivados del envío.

Siempre que los productos sean devueltos dentro del plazo de 14 días naturales, sin daños ni marcas de desgaste alguno y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado, le reembolsaremos el importe total de la compra.

 

Excepciones al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

1. A) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
2. B) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

8.2 Devolución por error en el pedido por parte de SANTA COFFEE, S.L: Cuando el producto no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a la empresa, el usuario deberá comunicarlo por mail a la compañía tan pronto como sea posible; SANTA COFFEE, S.L correrá con los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

8.3 Comprobación de las Devoluciones: La verificación y comprobación de los productos objeto de devolución correrán a cargo de SANTA COFFEE, S.L que, una vez en sus instalaciones, verificará que sean recibidos cumpliendo con todos los requisitos establecidos en el apartado 8.1. En caso de faltar alguno de los elementos, le comunicaríamos por escrito vía mail indicándole el contenido que falte.

8.4 Compra de talleres
A menos que haya acuerdo entre SANTA COFFEE, S.L y el Usuario/Cliente de lo contrario, el Usuario/ Cliente no podrá ejercer el derecho de revocación a que se refiere este párrafo, una vez que el taller adquirido, ha sido comenzado.

No se realizarán devoluciones ni abonos parciales o totales de las formaciones en caso de que no cumpla con las expectativas del usuario/cliente.

De los talleres no se realizarán devoluciones ni abonos una vez que el taller haya sido comprado. Si el taller se cancela 72h antes del inicio se devolverá el importe íntegro o lo puedes cambiar. Si se cancela 48h antes del inicio, se devolverá el 50% del importe total del taller. Si el usuario no se presenta, no se devolverá el importe del taller.
En el caso de cancelación por parte de SANTA COFFEE, S.L sin cambio de fecha, se te ofrecerá la devolución del precio de la entrada o un vale por el mismo importe para gastarlo en nuestra tienda. En el caso que haya cancelación con cambio de fecha, se te ofrecerá un lugar con las mismas características. Si no pudieras asistir, se te hará la devolución de la entrada. Debes escribir a info@santacoffee.es para proceder al abono de la entrada.

En el caso que no se realice el taller en un periodo inferior a 24 semanas por nula inscripción a una de las fechas propuestas por SANTA COFFEE, S.L, se realizará el abono del importe de compra del taller como cupón de compra web. Dicho cupón tendrá una validez de 24 semanas tras su creación.

 

9. REINTEGROS:

Cuando se produzca la devolución (se ejerza de desistimiento) se va a devolver la cantidad pagada por el producto más gastos de envío. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor-usuario. El plazo para efectuar el reembolso será como máximo dentro de los 14 naturales y a través del mismo medio en que se efectuó la compra.

 

10. FUERZA MAYOR:

El prestador no será responsable por cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o por causas fuera del control de SANTA COFFEE, S.L, incluyendo, pero no limitado a los casos de fuerza mayor, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.

En caso de demora, SANTA COFFEE, S.L puede ser excusado de las prestaciones, en la medida en que se retrase o impida por dichas causas, y durante todo el período de tiempo en cuestión.

 

11. GARANTÍAS APLICABLES Y SERVICIOS POSTVENTA:

10.1 Garantía: Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Garantía de satisfacción: Si en el momento de recibir el producto y, antes de ejercer el derecho de desistimiento, al usuario no le convence la compra puede optar por canjear el producto por un vale del mismo valor al producto comprado y devuelto, para canjearlo por otro del mismo valor (si el precio del producto fuese superior al del vale, el usuario deberá abonar la diferencia).

10.2 Garantía en caso de producto defectuoso: En caso de producto defectuoso, SANTA COFFEE, S.L deberá proceder a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (según corresponda), gestiones que serán gratuitas para el usuario. SANTA COFFEE, S.L responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega; el consumidor – usuario deberá informar a SANTA COFFEE, S.L de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

12. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS:

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

 

13. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION):

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).

 

15. NORMATIVA APLICABLE:

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a:
Normativa europea que regula el comercio electrónico:
– Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva de ventas a distancia);
– Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).

Normativa española:
– Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

– Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y modificaciones posteriores.

– REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos)

– Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales.

– Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y
Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y modificaciones posteriores.

 

16. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas a través de nuestro formulario de contacto.

 

Condiciones generales de venta

1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:
   (en adelante también las Condiciones Generales o CGV):

 De una parte, el proveedor de los productos y talleres (también servicios), SANTA COFFEE, S.L., cuyo nombre comercial es SANTA COFFEE, S.L (en adelante también el prestador), con domicilio social en C/ Tomás Heredia 5, 29001, Málaga, N.I.F. B67915090 y e-mail: info@santacoffee.es, siendo titular del sitio web santacoffee.es, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y/o servicios a través del sitio web reseñado.

Y de otra, el Cliente, toda persona física o jurídica que adquiere productos en nuestra web y que no es considerada consumidor y usuario a los efectos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, LGDCU), ya que actúa en el ámbito de a una actividad empresarial o profesional. Estará registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tendrá responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos facilitados al prestador.

 AMBOS Aceptan el presente documento, y conlleva que el cliente:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
   B. Que tiene capacidad suficiente para contratar.
   C. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
   D. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de venta desde el momento que adquiera cualquier producto ofertado.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes.

El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail info@santacoffee.es para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en la compra de los productos comprados.

SANTAC OFFEE, S.L. no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.

La responsabilidad civil de SANTA COFFEE, S.L. por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el Cliente renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a SANTA COFFEE, S.L. por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web santacoffee.es.

SANTA COFFEE, S.L. vende café y accesorios relacionados (métodos de filtrado, accesorios barista, limpieza y mantenimiento y máquinas de café). Los vende a distancia por Internet a través de su página web o bien a través de la propia oferta o pedido.

 

2. OBJETO DEL CONTRATO:

Ámbito de aplicación: Todas las ventas de productos de SANTA COFFEE, S.L. se regirán por las presentes CGV salvo aquellas condiciones particulares que puedan pactarse con cada Cliente en la oferta correspondiente o en la aceptación del pedido. Se considerarán aceptadas por el Cliente las presentes Condiciones desde el momento en que éste haya realizado un pedido a través del área privada de acceso a través de la página web. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

Territorio de venta: La tienda virtual para comprar productos de santacoffee.es está activa para todo el mundo.

Validación pedido: La validación de un pedido a través de la web cafedefinca.eu se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGV. Estas condiciones están disponibles en la web santacoffee.es o en el área privada.

Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: Las presentes condiciones se mantendrán vigentes hasta la finalización del contrato entre las partes y extinción de todas las obligaciones análogas y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web santacoffee.es del prestador.

 El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos es responsabilidad del Cliente consultar estas condiciones generales.

3. PRECIOS, INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB Y VALIDEZ DE LAS OFERTAS:

 Todos los precios de los productos son los mostrados en el área privada de profesionales en nuestra web santacoffee.es y no incluyen el IVA vigente, o cualesquiera otros impuestos, tasas, gastos de transporte, certificado u otros conceptos. En el momento de la compra, el precio del producto adquirido se verá aumentado con los impuestos y/o tasas correspondientes, así como los gastos de transporte o otros conceptos que procedan y que se detallan en el momento del pedido. Todos los precios se expresarán en la moneda Euro (€).

 El Cliente tendrá disponible la factura del pedido una vez realizado este en un plazo máximo 5 días por email.

 Los precios podrán modificarse en cualquier momento si perjuicio de los precios ya pactados en los contratos en vigor.

 En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.

 Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.

La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada a Ud. constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos de santacoffee.es están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible.

 

4. PEDIDO:

El Cliente podrá realizar el pedido a través de su área privada. El Cliente deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos que le serán requeridos.

Para crear su cuenta, el Cliente seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

 El Cliente no podrá elegir como nombre de Cliente palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Al realizar el pedido a través del área privada, se informa al Cliente del precio, gastos de envío, plazo de entrega comprometiéndose, desde la aceptación, a recibir los productos o servicios
adquiridos y a pagar el precio convenido, incluidos, en su caso, los gastos de entrega.

 Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.

 

5. CLÁUSULA DE RESERVA DE DOMINIO:

La venta se entiende hecha con reserva de dominio a favor del Proveedor, hasta el momento en que sea abonado el importe total del pedido. Mientras subsista la reserva de dominio, el Cliente tiene en depósito los materiales entregados obligándose a conservarlos y asegurarlos. En caso de embargo, suspensión de pagos o quiebra, y en caso de que aun subsista la reserva de dominio a favor del Proveedor, el Cliente tendrá que declarar, donde proceda, que la propiedad de los mismos es de aquel.

La cláusula de reserva de dominio a favor del Proveedor quedará automáticamente extinguida en el momento en que el Cliente haya pagado la totalidad del precio pactado y el producto vendido pasará a ser de plena propiedad de esta, sin limitación alguna.
Por el contrario, si llegado el vencimiento de cualquiera de los pagos éste no se hubiera verificado, el Proveedor interpondrá las acciones judiciales necesarias.

 

6. ENTREGA:

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Cliente. Al finalizar el pedido se le informará del periodo de entrega. Se entenderá que los plazos de entrega que puedan eventualmente indicarse por parte del Proveedor son orientativos y que, por tanto, no revisten carácter esencial, por lo que el Prestador no asumirá responsabilidad alguna como consecuencia de la superación de dichos plazos.

El plazo de entrega se entiende siempre que se haya confirmado la disponibilidad del producto y comprobado el pago completo del pedido. En el caso de productos no disponibles en el momento de la compra nuestro Servicio de Atención al Cliente podrá facilitarte la información de disponibilidad.

 Si has solicitado varios productos en un mismo pedido tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso podría recibirlos en distintas fechas.

 El plazo de entrega puede ser objeto de una ampliación en supuestos de fuerza mayor o de cualquier acontecimiento impredecible como desastres naturales, incendios, adopción de medidas administrativas, cierres patronales legales, falta o deficiencias en las materias primas y en la energía, y que no sean imputables al Proveedor. En este caso y si tienen carácter transitorio, se ampliará el plazo de entrega, en caso de que éstos no tengan carácter transitorio, imposibiliten o dificulten el suministro o realización de las prestaciones de forma esencial, o no pueda preverse razonablemente cuándo cesarán, se podrá desistir el contrato. En caso de que el Proveedor opte por desistir del contrato, se llevará a cabo la liquidación que corresponda entre las partes, sin que ninguna pueda reclamar a la otra daños y perjuicios.

 

7. FORMAS DE PAGO:

Pago mediante transferencia o ingreso a cuenta: Al momento de finalizar el pedido el Cliente recibirá las instrucciones con el número de cuenta para abonar el pedido. Es fundamental que se indique claramente el nº de pedido asignado y el nombre del Cliente en la orden de transferencia. Para poder confirmar el pedido será necesario realizar la misma en un plazo de 7 días, de lo contrario será cancelado en nuestro sistema.

 Pago mediante giro bancario: es el método de pago en el que se envía la cantidad de dinero del pedido a través de un documento denominado cheque bancario que es emitido por el banco del Cliente.

 En caso de que no se pacte entre las partes, el Cliente deberá realizar el pago por anticipado.

 Todos los gastos bancarios que se deriven de los impagos se repercutirán al Cliente.

 

8. TRANSPORTE:

La mercancía, viajará mediante el transportista contratado por el Proveedor si no media entre ambas partes otro acuerdo. Los gastos de envío serán informados al Cliente previa finalización del pedido a través de su área privada. El proveedor no es responsable de los riesgos de deterioro o pérdida de las mercancías.
Todos los productos son entregados al transportista previo control de calidad y embalaje, por lo que el Cliente en el momento de la entrega, deberá examinar atentamente y reconocer el material recepcionado en cuanto a calidad y cantidad. En caso de que, en el momento de la entrega, se detecten en el embalaje o en el producto daños o defectos de cantidad o calidad, el Cliente deberá comunicarlo inmediatamente al Proveedor haciéndolo constar en el albarán correspondiente o, como máximo, en el plazo de los 4 días siguientes a la entrega.

 

9. DEVOLUCIONES:

Salvo acuerdo entre las partes, el proveedor no aceptará devoluciones del producto, una vez el Cliente los ha recibido y sin existir los defectos indicados en el apartado anterior.

Si hay acuerdo entre las partes se admitirá devolución siempre que se acepte por ambas partes, se realice en el plazo de 7 días, se devuelva en su envase original, sin desprecintar, sin usar y en perfecto estado, una vez recibido el producto devuelto el proveedor de su conformidad de haber cumplido a las especificaciones de devolución antes indicadas. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.

 

10. GARANTÍAS APLICABLES Y SERVICIOS POSTVENTA:

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. El proveedor garantiza la calidad de sus productos según las normas de sus fabricantes que serán los que decidan si procede la reparación o la sustitución del producto defectuoso. No se aceptarán reclamaciones derivadas de daños en los productos por manipulación del Cliente y/o de sus empleados, transporte o terceros ajenos al proveedor.

 

11. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

 

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el Cliente-Empresa, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (al no ser considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).