Condizioni generali di contratto

1. PARTI E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO:
   (di seguito anche Condizioni Generali o CGC):

Da un lato, il fornitore dei prodotti e dei corsi (nonché dei servizi), SANTA COFFEE, S.L., con ragione sociale SANTA COFFEE, S.L. (di seguito anche il fornitore), con sede legale in C/ Tomás Heredia 5, 29001, Malaga, N.I.F. B67915090 e indirizzo e-mail: info@santacoffee.es, in qualità di titolare del sito web santacoffee.es, espone il documento contrattuale che regolerà l'acquisto di prodotti e/o servizi attraverso il sito web sopra indicato.

D'altra parte, l'Utente - Cliente (di seguito l'Utente), essendo responsabile della veridicità dei dati personali forniti al prestatore. Potrà registrarsi al sito web tramite un nome utente e una password, di cui è pienamente responsabile dell'uso e della custodia.

 

ENTRAMBI ACCETTANO il presente documento, che comporta che l'utente:

1. Ha letto, compreso e accettato quanto sopra esposto.
   B. Che è una persona maggiorenne e con capacità sufficiente per stipulare contratti.
   C. Che si assume tutti gli obblighi qui disposti.
   D. Di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di acquisto dal momento dell'acquisto di qualsiasi prodotto e/o servizio offerto.

Questo documento può essere stampato e archiviato dagli Utenti.

Il fornitore mette a disposizione di questi ultimi l'indirizzo e-mail info@santacoffee.es per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni.

Le presenti condizioni avranno validità a tempo indeterminato e saranno applicabili a tutti i contratti stipulati tramite il sito web santacoffee.es del fornitore.

Il fornitore si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni Generali, senza che ciò possa influire sui beni o sulle promozioni acquistati prima della modifica, al fine di migliorare i prodotti offerti. In ogni caso, prima di acquistare i prodotti e/o servizi è necessario consultare le presenti condizioni generali.

Si consiglia di conservare una copia dei dati contenuti nei prodotti e/o servizi acquistati.

SANTA COFFEE, S.L non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze che potrebbero derivare da un uso improprio dei prodotti in vendita sul sito web.

La responsabilità civile di SANTA COFFEE, S.L per i prodotti forniti è limitata al loro importo, l'utente rinuncia a rivendicare qualsiasi responsabilità nei confronti di SANTA COFFEE, S.L per qualsiasi motivo in caso di insoddisfazione dei prodotti acquistati sul sito web santacoffee.es, nonché per eventuali malfunzionamenti, lentezza di accesso o errori nell'accesso al sito web, incluse perdite di dati o altri tipi di informazioni che potrebbero essere presenti sul computer o sulla rete dell'utente che accede al sito web santacoffee.es.

SANTA COFFEE, S.L è un'azienda specializzata nella vendita a distanza di caffè, accessori per il caffè, merchandising e workshop in presenza legati al mondo del caffè. SANTA COFFEE, S.L vende i propri prodotti a distanza tramite Internet attraverso il proprio sito web.

 

2. OGGETTO DEL CONTRATTO:

2.1 Ambito di applicazione: Il presente contratto ha lo scopo di regolare il rapporto contrattuale di compravendita instaurato tra il prestatore e l'utente nel momento in cui quest'ultimo accetta le presenti condizioni di acquisto durante il processo di contrattazione online, spuntando la casella corrispondente. Le presenti CGC si applicano a partire dal giorno in cui viene effettuato l'ordine.

Il rapporto contrattuale di compravendita comporta la consegna di un prodotto e/o l'accesso a un servizio specifico in cambio di un prezzo determinato e pubblicamente esposto sul sito web.

I dettagli specifici di ciascun servizio offerto (contenuto, prezzo, modalità di pagamento, tipo di servizio, ecc.) sono riportati sul sito web, dove sono specificate tutte le procedure di contrattazione e vendita per ciascun servizio e prodotto. I workshop si svolgeranno online e gli studenti potranno seguirli da qualsiasi luogo. Il metodo di insegnamento si basa su una lezione tenuta esclusivamente da noi e accompagnata da un pdf. SANTA COFFEE, S.L. si riserva tutti i diritti.

2.2 Territorio di applicazione: Il negozio virtuale dei laboratori santacoffee.es è attivo in tutto il mondo, ma i corsi si svolgono in presenza presso la sede del fornitore e sono tenuti in spagnolo. Il negozio virtuale di vendita dei prodotti è attivo per la Spagna peninsulare e le Baleari. Le altre destinazioni saranno gestite tra le parti tramite e-mail e saranno comunicati i costi e le spese doganali corrispondenti affinché l'utente possa decidere se effettuare l'ordine.

2.3 Capacità di stipulare contratti: per poter effettuare un ordine è necessario essere maggiorenni e avere la capacità di stipulare contratti.

2.4 Accettazione da parte del cliente: la convalida di un ordine tramite il sito web santacoffee.es avviene tramite e-mail e comporta anche l'accettazione automatica delle CGC. Queste condizioni sono disponibili sul sito web santacoffee.es oppure, se lo desidera e ne fa richiesta, possiamo metterle a sua disposizione tramite e-mail.

2.5. Modifica delle Condizioni Generali di Contratto: SANTA COFFEE, S.L si riserva il diritto di apportare modifiche e/o variazioni alle presenti CGC. Consigliamo ai nostri clienti di consultarle regolarmente. Qualora tali modifiche o variazioni fossero introdotte dopo l'effettuazione di un ordine, si applicheranno le condizioni in vigore alla data in cui è stato effettuato tale ordine.

 

3. INFORMAZIONI FORNITE SUL SITO WEB santacoffee.es:

3.1 Pubblicazione dei prezzi: I prezzi dei prodotti e/o servizi sono quelli indicati per ciascuno di essi sul nostro sito web santacoffee.es.

3.2 Informazioni su prodotti e servizi: Le informazioni contenute nella nostra pubblicità, nei nostri opuscoli, in altro materiale scritto, sul nostro sito web o fornite all'utente costituiscono un invito all'acquisto. I contenuti di santacoffee.es sono costantemente rinnovati e aggiornati per offrire ai nostri clienti le informazioni più complete e dettagliate possibili. Tutte le informazioni contrattuali presenti su santacoffee.es sono riportate in lingua spagnola (castigliano) e la comunicazione con i clienti e gli utenti, così come la formalizzazione del contratto, avverrà in questa lingua.
Nel caso dei workshop, la lingua utilizzata è lo spagnolo.

3.3 Disponibilità dei prodotti: in alcuni casi potrebbe non essere possibile fornire tutti i prodotti perché non disponibili in magazzino o esauriti al momento dell'acquisto. In questi casi, il prodotto in questione sarà visibile ma non disponibile per l'acquisto.

3.4 Diritto di annullamento: SANTA COFFEE, S.L si riserva il diritto (diritto di annullamento) di non spedire un determinato prodotto che non soddisfi i requisiti di qualità imposti a tutti i prodotti di santacoffee.es. Nel caso in cui venisse rilevata tale mancanza di qualità, il servizio di assistenza clienti di SANTA COFFEE, S.L. suggerirà un prodotto sostitutivo e, se la sostituzione non è di gradimento del cliente, si procederà al rimborso del costo di tale prodotto.

3.5 Processo di ordinazione e convalida:
L'iscrizione alla formazione tramite il sito web costituisce un atto di accettazione irrevocabile delle presenti condizioni e può essere contestata solo nei casi limitati previsti dalle stesse. Di conseguenza, SANTA COFFEE, S.L non può in alcun caso essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione o della cattiva esecuzione dei servizi contrattati, a causa dell'inserimento dei dati da parte dell'Utente privato. La risposta di conferma è automatica con la conferma del pagamento.
La prenotazione di un workshop in presenza presso SANTA COFFEE, S.L. e quindi nell'e-mail verrà indicata la data della sessione insieme alla conferma del pagamento.

L'orario di ricezione degli ordini per l'acquisto dei prodotti è di ventiquattro (24) ore su trecentosessantacinque (365) giorni all'anno, anche se gli ordini effettuati dopo le dodici (12:00) non saranno elaborati, ma rimarranno in sospeso fino al giorno lavorativo successivo a Malaga. Gli ordini ricevuti il venerdì dopo l'orario indicato, il sabato e la domenica saranno elaborati il lunedì o il primo giorno lavorativo successivo. I termini di consegna sono specificati nelle presenti condizioni al paragrafo 5.4.

3.6 Frode: se SANTA COFFEE, S.L sospetta o rileva anomalie o frodi, si riserva il diritto di annullare la transazione per motivi di sicurezza.

 

4. PROCEDURA DI ACQUISTO:
   Per poter accedere ai prodotti e/o servizi offerti dal fornitore, l'utente non dovrà registrarsi.

È possibile effettuare l'acquisto:

E registrarsi tramite il sito web creando un account utente:

– L'utente dovrà fornire liberamente e volontariamente i dati personali che gli saranno richiesti e creare il proprio account tramite un indirizzo e-mail e una password di cui è pienamente responsabile dell'uso e della custodia, essendo responsabile della veridicità dei dati personali forniti al fornitore. L'utente selezionerà un nome utente e una password, impegnandosi a farne un uso diligente e a non metterli a disposizione di terzi, nonché a comunicare al fornitore lo smarrimento o il furto degli stessi o l'eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati, in modo che questi provveda al loro immediato blocco.
L'utente non potrà scegliere come nome utente parole che abbiano lo scopo di confondere gli altri identificandolo come membro integrante del fornitore, né espressioni offensive, ingiuriose e, in generale, contrarie alla legge o alle esigenze della morale e del buon costume.

– Oppure autenticandosi tramite il servizio di una terza parte (Google Oauth 2.0).

– Effettuare l'acquisto come ospite. In questa modalità di acquisto, ti verranno richiesti solo i dati indispensabili per poter elaborare il tuo ordine. Una volta completato il processo di acquisto, ti verrà offerta la possibilità di registrarti come utente o di continuare come utente non registrato.

Una volta selezionato/i il/i prodotto/i e/o servizio/i, si informa che, in conformità con quanto previsto dall'art. 27 della Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, la procedura di contrattazione seguirà i seguenti passaggi:

1. Scegli il prodotto e/o servizio cliccandoci sopra e verrà automaticamente aggiunto al “carrello”.
2. Se desideri aggiungere altri prodotti e/o servizi, seleziona l'opzione “Continua lo shopping”. Se hai aggiunto per errore un prodotto che non desideri, clicca sull'opzione "Elimina dal carrello".
3. Una volta selezionato/i il/i prodotto/i, cliccare sulla scheda "Concludi" per effettuare l'ordine. Cliccando su questa opzione, apparirà la conferma dell'acquisto (riepilogo dell'ordine effettuato, i propri dati e la modalità di pagamento scelta).
4. Le credenziali dell'utente saranno richieste in tre modi:
5. Registrazione dell'utente: se non sei già registrato, per poter effettuare l'acquisto (la registrazione è gratuita) dovrai compilare un modulo di raccolta dati (in cui dovrai accettare le Informativa sulla privacy. Una volta compilato il modulo, riceverà un'e-mail di conferma della registrazione all'indirizzo indicato.
6. Se sei già registrato e sei già cliente: puoi accedere ai tuoi dati cliccando sul pulsante utente già registrato, inserendo il tuo nome utente e la tua password.
7. Acquista come ospite: vengono richiesti una serie di dati personali per poter effettuare l'ordine e la successiva consegna, dopodiché viene richiesto il consenso dell'utente per salvare i suoi dati. Se lo fornisce, i dati vengono salvati e gli verranno inviate informazioni sui prodotti, se lo consente; in caso contrario, i dati verranno salvati solo per acquisti futuri.

Controlla i filtri antispam e antispam della tua casella di posta elettronica e verifica sempre che i dati di contatto forniti siano corretti.

5. Una volta registrato, apparirà una schermata di osservazioni, dove potrà indicare l'orario di consegna; una casella di spunta che dovrà selezionare poiché costituisce l'accettazione delle presenti Clausole Generali di Contratto e della Informativa sulla privacy.
6. Per completare il processo, clicca sul pulsante Fine.

In ogni caso, una volta completata la procedura di contrattazione, la piattaforma di contrattazione del fornitore informerà l'utente tramite e-mail in merito a tutte le caratteristiche, al prezzo, alle modalità di trasporto (se del caso), alla data di contrattazione e ai termini di consegna del prodotto (se del caso) e/o alle date di svolgimento della formazione contrattata.

Se dovesse esserci un errore nell'indirizzo indicato o in qualsiasi altro punto dell'ordine, è necessario segnalarlo immediatamente all'indirizzo e-mail che apparirà sul sito web per procedere alla correzione dell'errore.

In caso di dubbi, è possibile contattare il nostro servizio di assistenza clienti tramite uno dei metodi indicati sul sito web santacoffee.es.

SANTA COFFEE, S.L fornirà assistenza clienti GRATUITAMENTE tramite il nostro indirizzo e-mail di contatto info@santacoffee.es. Se l'utente sceglie un altro mezzo di comunicazione alternativo, dovrà farsi carico dei relativi costi.

 

5. SPEDIZIONE:

5.1 SPEDIZIONE DEI PRODOTTI

Azienda di trasporto: le spedizioni saranno effettuate tramite la compagnia NACEX, il cui numero di assistenza clienti è 900 100 000.

Spese di spedizione: Le spese di spedizione standard saranno le seguenti:
Spagna peninsulare e Baleari, prodotti fino a 2 kg 7,96 €

 Per ordini superiori o pari a 50 €, la spedizione sarà gratuita in tutto il territorio della Spagna continentale e del Portogallo continentale.

Quando l'utente-cliente aggiunge il prodotto al carrello e conferma l'indirizzo di spedizione e il buono sconto, il sistema mostrerà automaticamente il prezzo della spedizione sopra indicato.

Sconto sulle spese di spedizione: si attiva automaticamente per ordini superiori a 50 €.

 Indirizzo di spedizione: La consegna degli ordini avverrà in due modi possibili:

1. all'indirizzo di consegna liberamente indicato dall'utente. Pertanto, il fornitore non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui la consegna del prodotto non venga effettuata a causa di dati forniti dall'utente falsi, inesatti o incompleti o nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata per cause estranee alla società di spedizioni incaricata a tal fine, come ad esempio l'assenza del destinatario;
2. presso la sede legale di SANTA COFFEE, S.L, C/ Tomás Heredia 5, 29001, Malaga.

Al momento dell'acquisto si sceglie il luogo di spedizione e/o ritiro.

L'ordine verrà consegnato durante il normale orario di lavoro.

Fermo restando quanto sopra, il prestatore ha adottato tutte le misure richieste a un commerciante diligente affinché la consegna possa essere effettuata nei tempi concordati, pertanto non potrà essere attribuita alcuna responsabilità al prestatore.

Le spedizioni vengono effettuate solo verso destinazioni nella Spagna peninsulare e nelle Baleari.

SANTA COFFEE, S.L metterà in atto tutti i mezzi a sua disposizione affinché il tuo ordine venga consegnato entro il termine indicato sul nostro sito web alla data di emissione della conferma d'ordine.

 Tempi di consegna: Il termine di consegna è solitamente compreso tra:
– Tra 24 e 48 ore nella Spagna peninsulare
– Tra 24 e 96 ore nelle Isole Baleari.

A seconda del prodotto, della popolazione di destinazione e della modalità di pagamento scelta. Questo termine è inteso solo dopo che è stata confermata la disponibilità del prodotto e verificato il pagamento completo dell'ordine. Nel caso di prodotti non disponibili al momento dell'acquisto, il nostro Servizio Clienti potrà fornirti informazioni sulla disponibilità.

Se hai richiesto più prodotti in un unico ordine, tieni presente che potrebbero avere date di disponibilità diverse, nel qual caso potresti riceverli in date diverse. Tieni presente che, in caso di indisponibilità di uno dei prodotti al momento della spedizione, hai il diritto di annullare l'ordine in qualsiasi momento prima della spedizione contattando il nostro Servizio Clienti al seguente indirizzo e-mail: info@santacoffee.es indicando il numero dell'ordine.

 Conferma della spedizione: al momento della consegna dell'ordine al nostro corriere, ti invieremo una conferma della spedizione all'indirizzo e-mail che hai fornito al momento dell'ordine. Nella conferma della spedizione ti indicheremo il numero di tracciamento corrispondente in modo che tu possa tracciare la spedizione attraverso il sito web del nostro corriere.

Danni alla consegna: i prodotti vengono spediti in imballaggi sicuri. Se al momento della consegna si riscontra in modo visibile e chiaro, senza necessità di maneggiare gli imballaggi di spedizione o quelli del prodotto stesso, che un prodotto presenta difetti causati da danni dovuti al trasporto o si riscontra, allo stesso modo, un errore nella merce ricevuta, il cliente deve contattare immediatamente l'indirizzo e-mail info@santacoffee.es, per poter richiedere la restituzione del prodotto o dei prodotti interessati e procedere alla loro sostituzione con altri in condizioni ottimali o al rimborso del prezzo pagato per lo stesso, secondo quanto indicato nella suddetta e-mail.

Allo stesso modo, se vengono rilevati danni al prodotto una volta aperto l'imballaggio, nonostante questo sia in perfette condizioni, il consumatore e l'utente devono informare il venditore della non conformità entro due mesi dal momento in cui ne sono venuti a conoscenza, inviando un'e-mail al nostro indirizzo info@santacoffee.es.

 

5.2 INVIO DEI LABORATORI

SANTA COFFEE, SL. non invierà alcuna conferma d'ordine fino a quando non avrà verificato che il pagamento sia stato effettuato.
L'acquisto di un workshop non comporta la consegna fisica di alcun prodotto, poiché i servizi contrattati vengono realizzati e/o scaricati. SANTA COFFEE, S.L. fornirà informazioni sulla procedura da seguire per la realizzazione e/o il download.

 

6. PREZZI E TERMINI DI VALIDITÀ DELLE OFFERTE:

Tutti i prezzi dei prodotti e/o servizi esposti nel negozio santacoffee.es includono l'IVA in vigore al momento dell'acquisto. Tutti i prezzi indicati sul sito web sono validi e espressi in euro (€). Salvo diversa indicazione espressa, tali prezzi non includono le spese di spedizione, movimentazione, imballaggio, assicurazione della spedizione o qualsiasi altro servizio aggiuntivo e accessorio al prodotto o servizio acquistato.

IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO: Ai sensi dell'articolo 68 della Legge 37/1992, del 28 dicembre, relativa all'Imposta sul Valore Aggiunto, la consegna dei prodotti si intenderà effettuata nel territorio di applicazione dell'IVA spagnola se l'indirizzo di consegna si trova nel territorio spagnolo, escluse le Canarie. L'aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente in vigore in ogni momento in base al prodotto specifico in questione. Per gli ordini con destinazione alle Canarie, le consegne saranno esenti da IVA in applicazione delle disposizioni dell'articolo 21 della Legge 37/1992, fatta salva l'applicazione delle imposte e dei dazi corrispondenti in conformità con la normativa vigente in ciascuno di questi territori.
In Andorra la liquidazione sarà gestita tramite il DUA.

L'utente riceverà la fattura dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito dall'utente una volta effettuato l'acquisto.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto e/o servizio saranno quelli pubblicati sul sito web e applicati automaticamente dalla procedura di contrattazione nell'ultima fase della stessa.

Nel caso di promozioni a durata limitata, lo sconto promozionale sarà applicato solo se l'ordine è stato registrato durante il periodo promozionale.

Le modalità di consegna sono descritte in dettaglio al punto 5 delle presenti condizioni generali.

I dati registrati dai diversi metodi di pagamento costituiscono una prova della data in cui sono state effettuate le transazioni finanziarie e serviranno a determinare se tale ordine è soggetto o meno alla promozione.

Per qualsiasi informazione relativa all'ordine, l'Utente potrà contattare il servizio clienti del fornitore tramite telefono o inviare un'e-mail all'indirizzo fornito.

 

7. MODALITÀ DI PAGAMENTO:

Di seguito sono riportati i sistemi disponibili:

7.1 Pagamento con carta di credito o debito: l'utente dovrà disporre di una carta di credito o debito valida, indicando tutti i numeri della carta nell'apposito modulo. L'operazione viene formalizzata al momento dell'ordine. Si accettano solo pagamenti con carte sicure in cui viene effettuata l'autenticazione dell'identità del titolare della carta secondo il metodo stabilito dalla propria banca, tramite commercio elettronico sicuro (“Verified by Visa” e “MasterCard SecureCode”). L'ordine non potrà essere preso in considerazione e non sarà elaborato fino a quando il pagamento non sarà stato autorizzato dalla propria banca o cassa.

Viene utilizzato il sistema denominato SSL (Secure Sockets Layer), un sistema di pagamento in un ambiente sicuro che consente la crittografia delle informazioni trasmesse durante la transazione, garantendone la riservatezza.

7.3 Stripe: L'utente deve disporre di una carta di credito o di debito valida. L'operazione viene formalizzata al momento dell'ordine senza necessità di essere registrati su questa piattaforma e tramite il modulo di pagamento in cui è necessario specificare tutte le cifre del numero della carta, la data di scadenza e il codice CVV. Si accettano solo pagamenti con carte sicure in cui viene effettuata l'autenticazione dell'identità del titolare della carta.

7.4 PayPal: Una volta completato l'acquisto, se si sceglie questa modalità di pagamento, si verrà reindirizzati al sito ufficiale di PayPal dove sarà possibile effettuare il pagamento. Una volta effettuato correttamente il pagamento, l'ordine sarà completato e verrà inviata un'e-mail con il riepilogo dell'acquisto. Cliccando sul pulsante “Torna al sito” si tornerà al sito per visualizzare l'ordine e poterlo stampare.

PayPal codifica automaticamente i dati riservati utilizzando le tecnologie più avanzate disponibili sul mercato. PayPal ha le proprie politiche sulla privacy e SANTA COFFEE, S.L non ha alcuna responsabilità in merito.

7.5 Apple Pay: una volta completato l'acquisto, se si sceglie questa modalità di pagamento, è necessario che l'utente disponga di questo servizio. I dati di pagamento sono già inseriti in questo servizio e basta solo confermare il pagamento.

 

8. DIRITTO DI RECESSO:

8.1 Acquisto di prodotti

Diritto di recesso: l'utente ha il diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, senza alcuna penalità; il rimborso al consumatore dell'importo totale dell'acquisto, ovvero il prezzo del prodotto più le spese di spedizione, dovrà essere effettuato entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso da parte dell'utente/consumatore. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti saranno a carico dell'utente-consumatore. L'esercizio del diritto di recesso non è soggetto ad alcuna formalità. Il consumatore sarà responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria in base alla loro natura, alle loro caratteristiche o al loro funzionamento, senza che ciò limiti il suo diritto di esercitare tale diritto. Per esercitare il diritto di recesso è possibile compilare il modulo: ALLEGATO I DIRITTO DI RECESSO disponibile alla fine delle presenti condizioni con il proprio numero d'ordine (per ottenere il rimborso dell'importo del/i prodotto/i entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine) insieme ai propri dati di contatto. Potrà inviarcelo tramite e-mail all'indirizzo info@santacoffee.es o per posta (con qualsiasi mezzo ammesso dalla legge), sempre entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine. Dopo tale termine, potrà richiedere la restituzione o la sostituzione del/i prodotto/i solo per motivi tecnici soggetti alla garanzia di tale/i prodotto/i.

Il prodotto dovrà essere restituito con tutti gli elementi con cui è stato consegnato, senza danni o segni di usura di alcun tipo e senza che risulti un uso improprio del bene o diverso dalla sua natura, all'indirizzo che ti abbiamo fornito.

Si consiglia di restituire il prodotto nella sua confezione originale; qualora ciò non fosse possibile, il prodotto potrebbe subire una svalutazione del suo valore. Il cliente sarà responsabile dell'imballaggio e della protezione dei prodotti spediti, nonché delle spese di spedizione.

Se i prodotti vengono restituiti entro 14 giorni di calendario, senza danni né segni di usura e in conformità con i requisiti stabiliti in questa sezione, ti rimborseremo l'intero importo dell'acquisto.

 

Eccezioni al diritto di recesso: Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a:

1. A) La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
2. B) La fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.

8.2 Reso per errore nell'ordine da parte di SANTA COFFEE, S.L: Quando il prodotto non corrisponde a quello ordinato, a causa di un errore imputabile all'azienda, l'utente dovrà comunicarlo via e-mail alla società il prima possibile; SANTA COFFEE, S.L si farà carico delle spese di ritiro del prodotto inviato per errore e della consegna di quello corrispondente all'ordine effettuato.

8.3 Verifica dei resi: La verifica e il controllo dei prodotti oggetto di reso saranno a carico di SANTA COFFEE, S.L che, una volta giunti presso i propri stabilimenti, verificherà che siano stati ricevuti in conformità con tutti i requisiti stabiliti al punto 8.1. In caso di mancanza di uno qualsiasi degli elementi, vi comunicheremo per iscritto via e-mail indicando il contenuto mancante.

8.4 Acquisto di officine
Salvo diverso accordo tra SANTA COFFEE, S.L e l'Utente/Cliente, l'Utente/Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso di cui al presente paragrafo una volta che il corso acquistato è stato iniziato.

Non saranno effettuati rimborsi né accrediti parziali o totali dei corsi di formazione nel caso in cui questi non soddisfino le aspettative dell'utente/cliente.

Una volta acquistato il workshop, non saranno effettuati rimborsi né accrediti. Se il workshop viene cancellato 72 ore prima dell'inizio, verrà rimborsato l'intero importo o sarà possibile cambiarlo. Se viene cancellato 48 ore prima dell'inizio, verrà rimborsato il 50% dell'importo totale del workshop. Se l'utente non si presenta, l'importo del workshop non sarà rimborsato.
In caso di cancellazione da parte di SANTA COFFEE, S.L senza cambio di data, ti verrà offerto il rimborso del prezzo del biglietto o un buono dello stesso importo da spendere nel nostro negozio. In caso di cancellazione con cambio di data, ti verrà offerto un posto con le stesse caratteristiche. Se non potessi partecipare, ti verrà rimborsato il biglietto. Devi scrivere a info@santacoffee.es per procedere al rimborso del biglietto.

Nel caso in cui il workshop non venga realizzato in un periodo inferiore a 24 settimane a causa della mancata iscrizione a una delle date proposte da SANTA COFFEE, S.L, verrà effettuato il rimborso dell'importo di acquisto del workshop sotto forma di buono acquisto online. Tale buono avrà una validità di 24 settimane dalla sua creazione.

 

9. RIMBORSI:

Quando viene effettuato il reso (si esercita il diritto di recesso), verrà rimborsato l'importo pagato per il prodotto più le spese di spedizione. Le spese di restituzione saranno a carico del consumatore-utente. Il termine per effettuare il rimborso sarà al massimo entro 14 giorni naturali e attraverso lo stesso mezzo con cui è stato effettuato l'acquisto.

 

10. FORZA MAGGIORE:

Il fornitore non sarà responsabile per eventuali inadempienze dovute a circostanze impreviste o cause al di fuori del controllo di SANTA COFFEE, S.L, inclusi, ma non limitati a, casi di forza maggiore, disordini, embarghi, atti delle autorità civili o militari, incendi, inondazioni, incidenti, scioperi, serrate o carenza di mezzi di trasporto, strutture, carburante, energia, manodopera o materiali.

In caso di ritardo, SANTA COFFEE, S.L può essere esonerata dalle prestazioni, nella misura in cui siano ritardate o impedite da tali cause, e per tutto il periodo di tempo in questione.

 

11. GARANZIE APPLICABILI E SERVIZI POST-VENDITA:

10.1 Garanzia: Tutti i prodotti offerti attraverso il sito web sono completamente originali, salvo diversamente indicato nella loro descrizione.

Garanzia di soddisfazione: se al momento della ricezione del prodotto e prima di esercitare il diritto di recesso, l'utente non è soddisfatto dell'acquisto, può scegliere di sostituire il prodotto con un buono dello stesso valore del prodotto acquistato e restituito, per sostituirlo con un altro dello stesso valore (se il prezzo del prodotto è superiore a quello del buono, l'utente dovrà pagare la differenza).

10.2 Garanzia in caso di prodotto difettoso: in caso di prodotto difettoso, SANTA COFFEE, S.L dovrà procedere alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto (a seconda dei casi), operazioni che saranno gratuite per l'utente. SANTA COFFEE, S.L risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro tre anni dalla consegna; il consumatore - utente dovrà informare SANTA COFFEE, S.L del difetto di conformità entro due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza.

 

12. NULLA E INEFFICACIA DELLE CLAUSOLE:

Se una qualsiasi clausola inclusa nelle presenti Condizioni Generali fosse dichiarata, totalmente o parzialmente, nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia riguarderà solo tale disposizione o la parte della stessa risultante nulla o inefficace, mentre le Condizioni Generali rimarranno valide per tutto il resto, considerando tale disposizione, o la parte della stessa risultante inefficace, come non esistente.

 

13. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE (ONLINE DISPUTE RESOLUTION):

Ai sensi dell'art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di accesso gratuito per la risoluzione delle controversie online tra l'UTENTE e il FORNITORE, senza ricorrere ai tribunali, attraverso l'intervento di un terzo, denominato Organismo di risoluzione delle controversie, che funge da intermediario tra le due parti. Tale organismo è neutrale e dialogherà con entrambe le parti per raggiungere un accordo, potendo infine suggerire e/o imporre una soluzione alla controversia. Link alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

14. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE:

Le presenti condizioni saranno regolate o interpretate in conformità con la legislazione spagnola per quanto non espressamente stabilito. Il prestatore e l'utente concordano di sottoporre qualsiasi controversia che possa insorgere in relazione alla fornitura dei prodotti o servizi oggetto delle presenti Condizioni ai tribunali del domicilio del prestatore (se non considerato consumatore ai fini del TRLGDCU) o dell'utente (se considerato consumatore ai fini del TRLGDCU).

 

15. NORMATIVA APPLICABILE:

Le presenti Condizioni Generali sono soggette alle disposizioni di:
Normativa europea che regola il commercio elettronico:
– Direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza (direttiva sulle vendite a distanza);
– Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione, in particolare il commercio elettronico nel mercato interno (direttiva sul commercio elettronico).

Normativa spagnola:
– Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rifuso della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti.

– Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Contratto, e successive modifiche.

– REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati)

– Legge organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali.

– Legge 7/1996, del 15 gennaio, sulla regolamentazione del commercio al dettaglio, e
Legge 34/2002 dell'11 luglio sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico e successive modifiche.

 

16. COMMENTI E SUGGERIMENTI:

I vostri commenti e suggerimenti saranno ben accetti. Vi preghiamo di inviarci tali commenti e suggerimenti tramite il nostro modulo di contatto.

Inoltre, mettiamo a disposizione dei consumatori e degli utenti moduli ufficiali di reclamo. È possibile richiederli tramite il nostro modulo di contatto.

 

Condizioni generali di vendita

1. PARTI E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA:
   (di seguito anche Condizioni Generali o CGV):

 Da un lato, il fornitore dei prodotti e dei corsi (nonché dei servizi), SANTA COFFEE, S.L., con ragione sociale SANTA COFFEE, S.L (di seguito anche il fornitore), con sede legale in C/ Tomás Heredia 5, 29001, Malaga, N.I.F. B67915090 e indirizzo e-mail: info@santacoffee.es, in qualità di titolare del sito web santacoffee.es, espone il documento contrattuale che regolerà l'acquisto di prodotti e/o servizi attraverso il sito web sopra indicato.

E dall'altra, il Cliente, qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista prodotti sul nostro sito web e che non è considerata consumatore e utente ai fini del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rifuso della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari (di seguito, LGDCU), poiché agisce nell'ambito di un'attività imprenditoriale o professionale. Sarà registrato sul sito web con un nome utente e una password, di cui avrà la piena responsabilità dell'uso e della custodia, essendo responsabile della veridicità dei dati forniti al prestatore.

 ENTRAMBI accettano il presente documento, il che comporta che il cliente:

1. Ha letto, compreso e accettato quanto sopra esposto.
   B. Che ha capacità sufficiente per stipulare contratti.
   C. Che si assume tutti gli obblighi qui disposti.
   D. Che ha letto e accetta le presenti condizioni generali di vendita dal momento dell'acquisto di qualsiasi prodotto offerto.

Questo documento può essere stampato e conservato dai Clienti.

Il fornitore mette a disposizione degli utenti l'indirizzo e-mail info@santacoffee.es per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni.

Si consiglia di conservare una copia dei dati relativi all'acquisto dei prodotti acquistati.

SANTAC OFFEE, S.L. non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze che potrebbero derivare da un uso improprio dei prodotti in vendita sul sito web.

La responsabilità civile di SANTA COFFEE, S.L. per i prodotti forniti è limitata al loro importo; il Cliente rinuncia a rivendicare qualsiasi responsabilità nei confronti di SANTA COFFEE, S.L. per qualsiasi motivo in caso di insoddisfazione dei prodotti acquistati sul sito web santacoffee.es.

SANTA COFFEE, S.L. vende caffè e accessori correlati (metodi di filtraggio, accessori per baristi, pulizia e manutenzione e macchine da caffè). Li vende a distanza su Internet attraverso il proprio sito web o tramite la propria offerta o ordine.

 

2. OGGETTO DEL CONTRATTO:

Ambito di applicazione: tutte le vendite dei prodotti di SANTA COFFEE, S.L. saranno regolate dalle presenti CGV, salvo quelle condizioni particolari che potranno essere concordate con ciascun Cliente nell'offerta corrispondente o nell'accettazione dell'ordine. Le presenti Condizioni saranno considerate accettate dal Cliente dal momento in cui questi avrà effettuato un ordine attraverso l'area privata accessibile dal sito web. Il rapporto contrattuale di compravendita comporta la consegna, in cambio di un prezzo determinato e pubblicamente esposto attraverso il sito web, di un prodotto specifico.

Territorio di vendita: Il negozio online per l'acquisto dei prodotti santacoffee.es è attivo in tutto il mondo.

Conferma dell'ordine: La conferma di un ordine effettuato tramite il sito web cafedefinca.eu avviene tramite e-mail e comporta l'accettazione automatica delle CGV. Queste condizioni sono disponibili sul sito web santacoffee.es o nell'area riservata.

Modifica delle Condizioni Generali di Contratto: Le presenti condizioni rimarranno in vigore fino alla scadenza del contratto tra le parti e all'estinzione di tutti gli obblighi analoghi e saranno applicabili a tutti i contratti stipulati tramite il sito web santacoffee.es del prestatore.

 Il fornitore si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni Generali, senza che ciò possa influire sui beni o sulle promozioni acquistati prima della modifica, al fine di migliorare i prodotti offerti. In ogni caso, prima di acquistare i prodotti, è responsabilità del Cliente consultare le presenti condizioni generali.

3. PREZZI, INFORMAZIONI FORNITE SUL SITO WEB E VALIDITÀ DELLE OFFERTE:

 Tutti i prezzi dei prodotti sono quelli indicati nell'area riservata ai professionisti sul nostro sito web santacoffee.es e non includono l'IVA vigente, né altre imposte, tasse, spese di trasporto, certificati o altri concetti. Al momento dell'acquisto, il prezzo del prodotto acquistato sarà maggiorato delle imposte e/o tasse corrispondenti, nonché delle spese di trasporto o di altri concetti applicabili e specificati al momento dell'ordine. Tutti i prezzi saranno espressi in euro (€).

 Il Cliente riceverà la fattura dell'ordine via e-mail entro un massimo di 5 giorni dal completamento dell'ordine.

 I prezzi potranno essere modificati in qualsiasi momento senza pregiudizio per i prezzi già concordati nei contratti in vigore.

 Nel caso di promozioni a durata limitata, lo sconto promozionale sarà applicato solo se l'ordine è stato registrato durante il periodo promozionale.

 I dati registrati dai diversi metodi di pagamento costituiscono una prova della data in cui sono state effettuate le transazioni finanziarie e serviranno a determinare se tale ordine è soggetto o meno alla promozione.

Le informazioni contenute nella nostra pubblicità, nei nostri opuscoli, in altro materiale scritto, nel nostro sito web o fornite all'utente costituiscono un invito all'acquisto. I contenuti di santacoffee.es sono costantemente rinnovati e aggiornati per offrire ai nostri clienti le informazioni più complete e dettagliate possibili.

 

4. ORDINE:

Il Cliente potrà effettuare l'ordine tramite la propria area riservata. Il Cliente dovrà fornire liberamente e volontariamente i dati che gli saranno richiesti.

Per creare il proprio account, il Cliente selezionerà un nome utente e una password, impegnandosi a farne un uso diligente e a non metterli a disposizione di terzi, nonché a comunicare al fornitore la loro perdita o il loro furto o l'eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati, in modo che questi provveda al loro immediato blocco.

 Il Cliente non potrà scegliere come nome utente parole che abbiano lo scopo di confondere gli altri identificandolo come membro integrante del fornitore, né espressioni offensive, ingiuriose e, in generale, contrarie alla legge o alle esigenze della morale e del buon costume.

Al momento dell'ordine tramite l'area riservata, il Cliente viene informato del prezzo, delle spese di spedizione e dei tempi di consegna, impegnandosi, a partire dall'accettazione, a ricevere i prodotti o i servizi.
acquistati e pagare il prezzo concordato, comprese, se del caso, le spese di consegna.

 Se dovesse esserci un errore nell'indirizzo indicato o in qualsiasi altro punto dell'ordine, è necessario segnalarlo immediatamente all'indirizzo e-mail che apparirà sul sito web per procedere alla correzione dell'errore.

 

5. CLAUSOLA DI RISERVA DI PROPRIETÀ:

La vendita si intende effettuata con riserva di proprietà a favore del Fornitore, fino al momento del pagamento dell'importo totale dell'ordine. Fintantoché sussiste la riserva di proprietà, il Cliente ha in deposito i materiali consegnati e si impegna a conservarli e assicurarli. In caso di sequestro, sospensione dei pagamenti o fallimento, e qualora sussista ancora la riserva di proprietà a favore del Fornitore, il Cliente dovrà dichiarare, ove opportuno, che la proprietà degli stessi appartiene al Fornitore.

La clausola di riserva di proprietà a favore del Fornitore si estinguerà automaticamente nel momento in cui il Cliente avrà pagato l'intero prezzo concordato e il prodotto venduto diventerà di sua piena proprietà, senza alcuna limitazione.
Al contrario, se alla scadenza di uno qualsiasi dei pagamenti questo non fosse stato effettuato, il Fornitore intraprenderà le azioni legali necessarie.

 

6. CONSEGNA:

La consegna degli ordini avverrà all'indirizzo di consegna liberamente indicato dal Cliente. Al termine dell'ordine, verrà comunicato il periodo di consegna. Si intende che i tempi di consegna eventualmente indicati dal Fornitore sono indicativi e, pertanto, non hanno carattere essenziale, per cui il Prestatore non si assume alcuna responsabilità in caso di superamento di tali termini.

Il termine di consegna si intende sempre che sia stata confermata la disponibilità del prodotto e verificato il pagamento completo dell'ordine. Nel caso di prodotti non disponibili al momento dell'acquisto, il nostro Servizio Clienti potrà fornirti informazioni sulla disponibilità.

 Se hai richiesto più prodotti in un unico ordine, tieni presente che potrebbero avere date di disponibilità diverse, nel qual caso potresti riceverli in date diverse.

 Il termine di consegna può essere oggetto di proroga in casi di forza maggiore o di qualsiasi evento imprevedibile come calamità naturali, incendi, adozione di misure amministrative, serrate legali, mancanza o carenze di materie prime ed energia, che non siano imputabili al Fornitore. In tal caso, se tali eventi hanno carattere transitorio, il termine di consegna sarà prorogato; se invece non hanno carattere transitorio, impediscono o rendono difficile la fornitura o l'esecuzione delle prestazioni in modo sostanziale, o non è possibile prevedere ragionevolmente quando cesseranno, il contratto potrà essere risolto. Nel caso in cui il Fornitore decida di recedere dal contratto, verrà effettuato il relativo saldo tra le parti, senza che nessuna delle due possa richiedere all'altra il risarcimento dei danni.

 

7. MODALITÀ DI PAGAMENTO:

Pagamento tramite bonifico o versamento sul conto: al momento della conclusione dell'ordine, il Cliente riceverà le istruzioni con il numero di conto su cui versare l'importo dell'ordine. È fondamentale indicare chiaramente il numero dell'ordine assegnato e il nome del Cliente nell'ordine di bonifico. Per poter confermare l'ordine sarà necessario effettuare il pagamento entro 7 giorni, altrimenti l'ordine verrà cancellato dal nostro sistema.

 Pagamento tramite bonifico bancario: è il metodo di pagamento in cui l'importo dell'ordine viene inviato tramite un documento denominato assegno bancario emesso dalla banca del Cliente.

 In caso di mancato accordo tra le parti, il Cliente dovrà effettuare il pagamento in anticipo.

 Tutte le spese bancarie derivanti dai mancati pagamenti saranno addebitate al Cliente.

 

8. TRASPORTO:

La merce verrà trasportata dal corriere incaricato dal Fornitore, salvo diverso accordo tra le parti. Le spese di spedizione saranno comunicate al Cliente al termine dell'ordine tramite la sua area riservata. Il fornitore non è responsabile dei rischi di deterioramento o smarrimento della merce.
Tutti i prodotti vengono consegnati al corriere previa verifica della qualità e dell'imballaggio, pertanto il Cliente, al momento della consegna, dovrà esaminare attentamente e riconoscere il materiale ricevuto in termini di qualità e quantità. Qualora, al momento della consegna, si riscontrino danni o difetti di quantità o qualità nell'imballaggio o nel prodotto, il Cliente dovrà comunicarlo immediatamente al Fornitore, indicandolo nella relativa bolla di consegna o, al massimo, entro 4 giorni dalla consegna.

 

9. RESI:

Salvo accordo tra le parti, il fornitore non accetterà resi del prodotto una volta che il Cliente lo ha ricevuto e non sussistono i difetti indicati nel paragrafo precedente.

Se le parti raggiungono un accordo, il reso sarà accettato a condizione che sia accettato da entrambe le parti, venga effettuato entro 7 giorni, sia restituito nella sua confezione originale, senza sigilli, non utilizzato e in perfette condizioni. Una volta ricevuto il prodotto restituito, il fornitore confermerà di aver rispettato le specifiche di restituzione sopra indicate. Le spese di restituzione saranno a carico del Cliente.

 

10. GARANZIE APPLICABILI E SERVIZI POST-VENDITA:

Tutti i prodotti offerti attraverso il sito web sono completamente originali, salvo diversamente indicato nella loro descrizione. Il fornitore garantisce la qualità dei propri prodotti secondo le norme dei rispettivi produttori, che saranno gli unici a decidere se procedere alla riparazione o alla sostituzione del prodotto difettoso. Non saranno accettati reclami derivanti da danni ai prodotti causati dalla manipolazione da parte del Cliente e/o dei suoi dipendenti, dal trasporto o da terzi estranei al fornitore.

 

11. NULLA E INEFFICACIA DELLE CLAUSOLE.

Se una qualsiasi clausola inclusa nelle presenti Condizioni Generali fosse dichiarata, totalmente o parzialmente, nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia riguarderà solo tale disposizione o la parte della stessa risultante nulla o inefficace, mentre le Condizioni Generali rimarranno valide per tutto il resto, considerando tale disposizione, o la parte della stessa risultante inefficace, come non esistente.

 

12. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE:

Le presenti condizioni saranno regolate o interpretate in conformità con la legislazione spagnola per quanto non espressamente stabilito. Il fornitore e il Cliente-Azienda concordano di sottoporre qualsiasi controversia che possa insorgere in relazione alla fornitura dei prodotti o servizi oggetto delle presenti Condizioni ai Tribunali del domicilio del fornitore (non essendo considerato consumatore ai fini del TRLGDCU).